Ogni azienda che acquista HRweb potrà contare in ogni momento sul supporto di un operatore dedicato.

L'assistenza è disponibile telefonicamente via Skype o direttamente nelle pagine della piattaforma grazie ad un'interfaccia detta Teleassistenza.

Attraverso la Teleassistenza ogni utente di HRweb ha contestualmente a disposizione un operatore dedicato, con il quale potrà instaurare un contatto diretto, con un sistema di condivisione delle schermate.

Il cliente ha in questo modo la possibilità di ottenere un aiuto diretto e specifico sulle problematiche nonché contestualizzato al momento della fruizione.

Nessuna incomprensione o difficoltà di comunicazione.

Attraverso la teleassistenza l'operatore ha la possibilità di gestire direttamente il monitor del cliente e quindi lavorare insieme a lui per mostrare in tempo reale  le modalità di utilizzo.

In questo modo avverranno, in modo semplice e veloce, lo scambio di informazioni tra i due utenti.
Ciò permetterà all'operatore di risolvere le problematiche in pochi minuti e di fornire in modo altrettanto veloce la soluzione al cliente.

HRweb è una piattaforma intuitiva e semplice da utilizzare i nostri esperti di usabilità apportano costantemente delle migliorie affinché l'utilizzo possa essere sempre più chiaro e veloce.